编者按：一场疫情改变了很多，媒体也不例外。无论新闻的生产方式、传播样态，还是用户的刚性需求、接受场景，都不同程度地得以重塑。纸媒提速转型，新媒体乘势而上，广电媒体强势回归……这一切，正在成为当下媒体融合发展的生动注脚。今天，我们聚焦“战‘疫’ 给媒体融合带来什么”，邀请业界和学界同行一起探讨疫情之下媒体面临的机遇，分享成长蜕变的思考。请看该组报道第二篇《4855万超常规“增粉”，究竟有啥“料”》。

　　1月以来，人民日报新媒体用户增长4855万，实现超常规增长。在抗疫报道中有如此强的吸引力，既是因为主流媒体的权威影响力，更是因为始终关注网民面对疫情的信息、观点、情感需求，努力做到“关键时刻，有料有识有温度”

　　在全国上下抗击新冠肺炎疫情期间，人民日报新媒体全力投入抗疫报道，通过及时准确的新闻报道，实用便捷的信息服务，有力有度的舆论引导，打动人心的创意作品，赢得了广大新媒体用户的信任和好评，实现了用户的超常规增长，发挥了新型主流媒体在抗疫中的重要作用。

　　今年1月以来，人民日报新媒体用户增长4855万，增长幅度远远超过日常水准，其中人民日报微博粉丝增长1157万，人民日报微信公众号关注人数增长275万，人民日报客户端新增下载量超过215万，抖音账号粉丝增长2357万，快手账号粉丝增长850万。在抗疫报道中有如此强的吸引力，既是因为主流媒体的权威影响力，更是因为人民日报新媒体始终关注网民面对疫情的信息、观点、情感需求，稿件和产品契合受众心理、满足受众需求，努力做到“关键时刻，有料有识有温度”。

　　疏解焦虑 以真材实料服务网民

　　疫情升级以来，很多无法及时检测和收治的发热、疑似、确诊患者十分焦虑，纷纷在网上求助。2月5日，在有关部门支持下，人民日报新媒体推出“征集新型冠状病毒肺炎求助者信息”平台。截至3月11日，求助平台累计收集转交湖北省求助信息2.7万余条，帮助很多群众及时获得检测和收治，受到广泛肯定。网友“安静”留言说：“昨天看到有人在人民日报微博下求助，今天就反应出现了措施，大赞。”网友“Zfsn”评论说：“这个必须点赞！对武汉地区帮助很大！”网友“福天祥国”留言说：“转发朋友圈，让每个人都能看到，让每个求助者都能得到帮助！”

　　“征集新型冠状病毒肺炎求助者信息”平台海报

　　为帮助网民自主查询是否与确诊患者同行，以便开展隔离观察，人民日报新媒体在媒体中最早推出“确诊患者同行程查询工具”。截至3月11日，查询工具已入库“寻人”信息3173条，网民查询总次数已经超过2亿，成为同类工具中查询次数最多的平台。